Lämna klagomål
Här kan ni lämna klagomål på www.shopusa.se som hanteras av Certifierad E-handel. Vi hanterar endast klagomål på ärenden som du först försökt ta upp direkt med butiken. Detta är inte ett kontaktformulär direkt till butiken.
Krav för Certifierad E-handel
För godkänd certifiering skall krav och regler enligt nedan uppfyllas. Certifieraren kan medge undantag vid speciella tillfällen.
Företaget...
- Skall vara registrerat i Sverige, Norge eller Danmark.
- Får ej ha ansökt om eller vara försatt i konkurs.
- Får ej vara på ekonomiskt obestånd.
- Får ej ha bytt merparten av styrelsen under den senaste 6 månadersperioden.
Sajten...
- Ska nyttja kryptering där känsliga betaluppgifter skickas eller visas.
- Ska presentera en personuppgifts och anti-spam policy för kunden.
Certifiering kan återkallas om Nordisk E-handelscertifiering eller certifierare anser att företaget/sajten...
- Ej uppfyller samtliga krav ovan.
- Ej fullföljer kundlöften.
- Ej åtgärdar allvarliga kundklagomål.
- Ej svarar på kommunikation inom rimlig tid.
- Lämnar ut personuppgifter, e-postadresser eller annan kundinformation till tredje part utan kundens uttryckliga medgivande.
- Skickar nyhetsbrev eller liknande trots att kunden avregistrerat sig från detta.
- Ej har täckning för påståenden i marknadsföring.
- Presenterar förvirrande prisuppgifter eller produkt/tjänstebeskrivningar.
- Har oreglerade skulder relaterade till certifieringen.
- Visar fasta bilder på märkningen eller märkning som inte är länkad till butikens certifikat hos oss.
- Bryter mot Svensk, Norsk eller Dansk lag (respektive)